MÉTIERS ET AVENIRSitel Pau recrute !

On peut donc penser que ce n’est qu’un début, et « d’autres recrutements devraient suivre » confie Maëlle Machat la directrice du site de Pau.

« A nous d’être extrêmement réactifs, tout en assurant une bonne formation des collaborateurs afin de répondre parfaitement aux questions des Français ».

Des personnes enthousiastes et énergiques…

C’est le profil des personnes recherchées pour ces conseillers clients qui devront répondre et orienter les Français dans leur demande de renseignements pour cette nouvelle campagne que nous avons à assurer. « Vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous et venez découvrir un nouvel environnement professionnel ! » ajoute Sitel.

Le groupe propose une formation et fera bénéficier ses collaborateurs d’un dispositif d’accompagnement à distance. Pour postuler, il faut disposer de la fibre ou un débit ADSL de 5 Méga minimum, d'un ordinateur personnel et d’un endroit calme à son domicile pour être en télé travail immédiatement.

Horaire : du lundi au dimanche, de 7h à 22h.

La rémunération mensuelle de base est de 1.554,58 euros bruts + Tickets restaurant de 9 euros dont 60 % est à la charge de l’employeur + Indemnité nette de 2.30 € / jour en télétravail.

Poste à pourvoir le 14 janvier 2021 sur la ligne Covid-19, CDD de 15 jours renouvelable.

Les candidatures doivent être transmises par mail à : rh.pau@sitel.com

Sitel, une référence mondiale créée par un Béarnais

Acticall, devenue Sitel, a été lancée en 1994 par un trio de jeunes entrepreneurs, dont le Palois Laurent Uberti (lire notre dernier article, cliquez ici).

Aujourd’hui, le groupe est devenu le leader mondial de l’expérience client, avec plus de 3,5 millions de connexions par jour. Il emploie 90.000 personnes dans une trentaine de pays.

Sitel a développé deux unités importantes sur le bassin de l’Adour, à Pau et à Tarbes. Le site béarnais regroupe à lui seul plus de 500 personnes et travaille avec des groupes français de premier plan dans le secteur de l’énergie, dans celui des mutuelles, etc.

« Depuis le début de la crise sanitaire, Sitel Pau s’est rapidement adapté. Ainsi, plus de 60% de nos collaborateurs sont en télé-travail et le site a été mis aux normes covid, avec distanciation sociale certifié par un organisme agréé » précise la directrice, Maëlle Machat.

« Dans le groupe, nous mettons à profit plus de trente années de savoir-faire dans la relation client et nous cultivons l’esprit entrepreneurial des fondateurs. Nous offrons des expériences multicanal (voix, chat, médias sociaux…) aux clients finaux de nos 400 donneurs d’ordre. Le portefeuille de Sitel comprend des clients de tous les secteurs d’activité et de toutes tailles, du grand compte CAC 40 à la startup locale ».

« Notre force est de pouvoir recruter des collaborateurs issus de différents domaines qui apprennent à mobiliser leur savoir-faire grâce à un dispositif de formation tout au long de leur parcours et un management de proximité. C’est l’hétérogénéité des profils qui fait notre force. »

Les capacités et les compétences du groupe permettent d’aller au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques. Il propose un accompagnement dans toutes les étapes du parcours client.

« Nous redéfinissons le centre de contact et améliorons les résultats commerciaux de nos clients en associant des solutions innovantes (self-care, automatisation…) au contact humain, à l'émotion et à l'empathie de nos collaborateurs » se réjouit Maëlle Machat.

Sitel Pau

Informations sur le site internet, cliquez ici